Content là gì?
Content (nội dung) là thuật ngữ dùng để chỉ các thông tin, tài liệu, hoặc một tập hợp các yếu tố có thể chia sẻ hoặc truyền tải qua các phương tiện truyền thông như văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, v.v. Nội dung có thể tồn tại dưới nhiều hình thức và phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm giải trí, giáo dục, truyền thông và tin tức.
Ví dụ, trong lĩnh vực giáo dục, nội dung có thể là bài giảng, tài liệu học tập, sách điện tử, khóa học trực tuyến, giáo án, v.v. Trong lĩnh vực truyền thông kinh doanh, nội dung có thể là bài viết blog, bài đăng trên mạng xã hội, banner quảng cáo, video marketing, bảng hiệu, v.v.
Content Marketing là gì?
Content Marketing (Tiếp thị nội dung) là quá trình sáng tạo, xây dựng và phân phối các nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán nhằm thu hút và duy trì sự quan tâm của đối tượng mục tiêu. Mục tiêu của Content Marketing là nuôi dưỡng nhận thức, niềm tin và thiện cảm của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.
Khác với quảng cáo truyền thống, Content Marketing không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ mà chủ yếu cung cấp thông tin và giá trị cho khách hàng. Để đạt được thành công với Content Marketing, doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng mục tiêu, tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu của họ và phân phối nội dung một cách hiệu quả.
Vai trò của Content Marketing trong doanh nghiệp
- Nhận diện thương hiệu
- Thúc đẩy chuyển đổi bán hàng
- Tăng doanh số bán hàng
- Tăng lưu lượng truy cập
- Giảm chi phí cho khâu quảng cáo
- Thúc đẩy lòng tin và sự trung thành của khách hàng
Các dạng Content Marketing phổ biến
- Blog
- Video
- Hình ảnh và đồ họa thông tin
- Infographic
- Podcast
- Ebook
- Case study
- Template
Ebook
Ebook là một dạng sách điện tử có thể được sử dụng để cung cấp thông tin hoặc hướng dẫn chi tiết. Ebook thường được sử dụng để cung cấp kiến thức cho khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp, hoặc để cung cấp giải pháp cho các vấn đề của họ.
Tiết kiệm chi phí: Ebook không phải là sản phẩm vật lý, do đó doanh nghiệp không phải mất chi phí in ấn, đóng gói và vận chuyển như sách vở, tạp chí,... Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể.
Tăng nhận diện thương hiệu: Bằng cách cung cấp nội dung chất lượng, hữu ích, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt họ.
Tạo ra nguồn doanh thu: Ebook có thể được bán để tạo ra nguồn doanh thu cho doanh nghiệp. Đây là một cách hiệu quả để doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận.
Case study
Case study là một dạng Content Marketing mô tả cách một doanh nghiệp hoặc cá nhân sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp để đạt được kết quả. Case study có thể được sử dụng để chứng minh giá trị của sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp và thu hút khách hàng tiềm năng.
Tăng độ tin cậy: Case study là một dạng nội dung dựa trên dữ liệu thực tế, cung cấp thông tin về cách một doanh nghiệp cụ thể đã đạt được thành công với một chiến lược Marketing cụ thể. Giúp tăng độ tin cậy của thương hiệu đối với khách hàng tiềm năng
Tạo ra sự tương tác: Case study thường được trình bày dưới dạng câu chuyện, thu hút sự chú ý và tương tác của người đọc
Thúc đẩy hành động: Mua hàng, đăng ký bản tin hoặc liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp.
Template
Content Marketing dạng Template là dạng nội dung được thiết kế sẵn, có bố cục và nội dung được quy định trước. Người sáng tạo nội dung chỉ cần thay thế các thông tin cụ thể phù hợp với mục đích của mình.
Ưu điểm của Content Marketing dạng Template:
Tiết kiệm thời gian và chi phí: Template nội dung đã được thiết kế sẵn nên người sáng tạo nội dung chỉ cần thay thế các thông tin cụ thể, không cần phải bắt đầu từ đầu
Tăng tính chuyên nghiệp: Template nội dung thường được thiết kế bởi các chuyên gia nên có tính thẩm mỹ và chuyên nghiệp cao
Dễ dàng phân phối: Template nội dung có thể được phân phối trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm website, mạng xã hội, email marketing,...
Email Marketing là một hình thức tiếp thị hiệu quả với chi phí tương đối thấp. Doanh nghiệp có thể gửi email đến các khách hàng tiềm năng đã đăng ký nhận thông tin từ doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận họ một cách có chọn lọc. Hơn nữa, doanh nghiệp có thể sử dụng các thông tin thu thập được từ khách hàng để cá nhân hóa nội dung email, giúp email trở nên hấp dẫn và thu hút hơn.
Một số loại Content Marketing dạng Email phổ biến:
Newsletter: Đây là loại email được gửi định kỳ đến khách hàng, thường là hàng tuần hoặc hàng tháng. Newsletter thường chứa các bài viết, thông tin cập nhật về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi,...
Email chào mừng: Gửi đến khách hàng mới sau khi họ đăng ký nhận thông tin từ doanh nghiệp. Email chào mừng thường có mục đích giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm /dịch vụ,...
Email xác nhận: Gửi đến khách hàng sau khi họ thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như đặt hàng, đăng ký,...
Email bán hàng: Là loại email được gửi đến khách hàng nhằm thúc đẩy họ mua sản phẩm/ dịch vụ.
Email khảo sát: Đây là loại email được gửi đến khách hàng để thu thập phản hồi, đánh giá về sản phẩm/ dịch vụ,...
Ngoài ra, hiện nay cũng xuất hiện nhiều loại content mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng. Một số loại content mới nổi bật có thể kể đến như:
Video ngắn: Video ngắn là một loại content rất phổ biến hiện nay. Các video ngắn thường có thời lượng dưới 1 phút và được tạo ra với mục đích giải trí hoặc cung cấp thông tin.
Content Guides: Người đọc được cung cấp thông tin, hướng dẫn cụ thể để thực hiện, giải quyết một vấn đề hay hiểu rõ về một lĩnh vực nào đó.
Meme: Meme là một hình ảnh/ video/ giphy được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội, nhằm thể hiện cảm xúc hoặc ý kiến của người dùng.
Minigame: Sử dụng các trò chơi nhỏ, đơn giản để thu hút sự chú ý và tương tác của người dùng, trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok,... để tăng độ phủ sóng và nhận thức về thương hiệu, đồng thời thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng.
Hỏi đáp: Giúp người dùng giải đáp thắc mắc và chia sẻ kiến thức với nhau.
User Generated Content: Đây là một loại nội dung hoàn toàn dựa trên trải nghiệm và cảm nhận cá nhân của tác giả, phản ánh quan điểm và góc nhìn của một công ty hoặc tổ chức cụ thể, vì vậy yêu cầu người viết phải có kiến thức sâu về vấn đề và khả năng truyền đạt thông tin một cách khéo léo và chính xác.
Content daily: Tương tự như một loại bản tin định kỳ, duy trì bài đăng thường xuyên theo lịch trình cố định (hàng tuần hoặc hàng tháng), giúp người đọc hình thành thói quen và đảm bảo họ không bỏ lỡ bất kỳ tin tức nào.
Livestream: Tạo và chia sẻ nội dung trực tiếp thông qua các nền tảng livestream như Facebook, YouTube, Instagram, Tiktok,.. Giúp tương tác với người dùng theo thời gian thực.
Công việc của Content Marketing
Công việc của Content Marketing có thể khác nhau giữa các doanh nghiệp, lĩnh vực hay giữa các bộ phận với nhau. Vị trí này ở nhiều doanh nghiệp có thể chia ra theo nhóm như nhóm content SEO, content Branding, content Ads,... Nhưng nhìn chung, vị trí này sẽ bao gồm một số công việc như:
Lên kế hoạch và chiến lược nội dung: Xác định mục tiêu, đối tượng mục tiêu, kênh phân phối và ngân sách cho các chiến dịch nội dung
Tạo nội dung: Viết bài viết, tạo video, thiết kế hình ảnh,... để thu hút và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng tiềm năng
SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa nội dung để tăng thứ hạng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm
Quản lý nội dung: Xuất bản nội dung, quản lý các kênh phân phối nội dung, theo dõi hiệu quả và tối ưu
Nghiên cứu thị trường: Để hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng và nhu cầu của họ
Phối hợp với các bộ phận khác: Chăm sóc khách hàng, Sales, Digital Marketing,... để đảm bảo nội dung phù hợp với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp
Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Thông qua các kênh truyền thông xã hội, email,...
Tương tác với khách hàng: Giải đáp thắc mắc, trả lời bình luận,...
Đo lường hiệu quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch nội dung. Bao gồm việc phân tích dữ liệu, đo lường lưu lượng truy cập, tương tác, chia sẻ, tiếp cận và các chỉ số khác để đưa ra đánh giá và điều chỉnh chiến lược.
Tố chất cần có của người làm Content Marketing
- Tư duy sáng tạo
- Kiến thức về xã hội và xu hướng
- Đa nhiệm
- Thấu hiểu tâm lý khách hàng
- Đạo đức
Kỹ năng của một nhân viên Content Marketing
- Kỹ năng viết lách
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng lập kế hoạch
Kỹ năng viết lách
Viết lách là một kỹ năng cơ bản và quan trọng đối với nhân viên Content Marketing. Họ cần có khả năng diễn đạt ý tưởng một cách rõ ràng và sáng tạo, sử dụng ngôn từ phù hợp để thu hút sự chú ý của độc giả. Kỹ năng này không chỉ bao gồm việc viết một bài viết dễ hiểu mà còn phải đảm bảo tính hấp dẫn, lôi cuốn người đọc. Ngoài ra, nhân viên Content Marketing cần hiểu về SEO để tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm, giúp tăng cường khả năng xuất hiện trên các trang kết quả tìm kiếm.
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng trong công việc của một nhân viên Content Marketing. Họ cần có khả năng giao tiếp rõ ràng và thuyết phục khi làm việc với các đối tác và đồng nghiệp như nhà thiết kế, nhà quay phim, hoặc nhân viên sản xuất âm thanh. Cùng với đó, khả năng giao tiếp giúp họ thể hiện thông điệp thương hiệu một cách hấp dẫn và dễ hiểu, tạo sự kết nối với độc giả qua các kênh khác nhau như blog, video, mạng xã hội, hay email. Điều này giúp nhân viên Content Marketing duy trì một mối quan hệ tốt với khách hàng và thu hút sự quan tâm từ họ.
Kỹ năng làm việc nhóm
Content Marketing không phải là công việc của một cá nhân, mà thường yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều bộ phận khác nhau. Nhân viên Content Marketing cần phải làm việc hiệu quả với các nhóm thiết kế, media, marketing, và kinh doanh để tạo ra các chiến dịch nội dung mạnh mẽ. Kỹ năng làm việc nhóm không chỉ giúp nhân viên chia sẻ ý tưởng, mà còn giúp cải thiện chất lượng nội dung và đảm bảo rằng các chiến dịch được triển khai một cách đồng bộ và hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng quản lý thời gian là rất quan trọng trong Content Marketing, nơi các nhiệm vụ cần được thực hiện đúng hạn và hiệu quả. Việc nghiên cứu từ khóa, viết bài, phát hành nội dung và theo dõi kết quả đều yêu cầu thời gian và sự tổ chức. Kỹ năng quản lý thời gian giúp nhân viên Content Marketing sắp xếp công việc hợp lý, tuân thủ các deadline và đảm bảo rằng các chiến dịch được thực hiện đúng kế hoạch.
Kỹ năng lập kế hoạch
Lập kế hoạch là nền tảng giúp nhân viên Content Marketing thực hiện các chiến dịch hiệu quả. Kỹ năng lập kế hoạch bao gồm việc xác định mục tiêu rõ ràng, nghiên cứu đối tượng khách hàng, lựa chọn kênh phân phối phù hợp, lên lịch biên tập và phát hành nội dung, đồng thời đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch. Một kế hoạch tốt giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời đảm bảo các chiến lược được triển khai đúng hướng, từ đó đạt được kết quả tối ưu.
.png "Content Marketing")
Xây dựng Content Marketing theo hành trình của khách hàng
Xây dựng Content theo hành trình của khách hàng là một chiến lược Content Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng ở mọi giai đoạn của quá trình mua hàng. Bằng cách cung cấp nội dung phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng ở từng giai đoạn, doanh nghiệp có thể giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm/ dịch vụ, từ đó thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng.
Doanh nghiệp cần trả lời cho các câu hỏi sau:
Giai đoạn nhận thức
Trong giai đoạn này, khách hàng chưa hoàn toàn nhận thức về vấn đề mình gặp phải, hoặc vấn đề chưa được định hình rõ ràng.
- Khách hàng đang gặp phải vấn đề gì?
Khách hàng có thể đang gặp phải những khó khăn hoặc nhu cầu chưa được giải quyết, ví dụ như thiếu thông tin về một vấn đề hoặc gặp phải tình trạng chưa hài lòng với các sản phẩm/dịch vụ hiện có.
- Họ đang tìm kiếm thông tin gì?
Khách hàng tìm kiếm thông tin liên quan đến vấn đề mà họ gặp phải, giải pháp hoặc những sản phẩm/dịch vụ có thể giải quyết vấn đề đó. Thông tin thường tìm kiếm có thể là bài viết, video hướng dẫn, bài blog, câu trả lời cho câu hỏi của họ.
- Họ đang sử dụng kênh nào nhiều nhất?
Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin chủ yếu qua các kênh như Google, YouTube, các diễn đàn trực tuyến, mạng xã hội hoặc blog, nơi cung cấp kiến thức chung về các vấn đề mà họ quan tâm.
Giai đoạn tìm hiểu
Ở giai đoạn này, khách hàng đã nhận thức rõ vấn đề và bắt đầu tìm kiếm các giải pháp cụ thể.
- Khách hàng đang tìm hiểu thông tin gì về sản phẩm/dịch vụ?
Khách hàng tìm hiểu chi tiết về sản phẩm/dịch vụ có thể giải quyết vấn đề của họ, bao gồm các tính năng, lợi ích, giá cả, chất lượng và các đặc điểm khác.
- Họ đang so sánh sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp với các sản phẩm/dịch vụ khác như thế nào?
Khách hàng bắt đầu so sánh các lựa chọn, bao gồm việc tìm hiểu các sản phẩm/dịch vụ tương tự từ các đối thủ, so sánh về giá trị nhận được, đánh giá của người dùng và các khía cạnh khác.
- Họ đang tìm kiếm đánh giá từ những người đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ?
Khách hàng tìm kiếm các bài đánh giá, review, nhận xét từ những người đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ để biết được những trải nghiệm thực tế và đánh giá của người dùng trước.
Giai đoạn cân nhắc
Ở giai đoạn này, khách hàng đã có một lựa chọn nhưng vẫn đang cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
- Khách hàng đang cân nhắc những yếu tố gì khi đưa ra quyết định mua hàng?
Họ cân nhắc các yếu tố như giá cả, chất lượng, tính năng, sự uy tín của thương hiệu, chính sách bảo hành, dịch vụ khách hàng, và sự tiện lợi trong việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Họ đang quan tâm đến giá cả, chất lượng, dịch vụ như thế nào?
Khách hàng có xu hướng so sánh giá trị và lợi ích mà họ nhận được với số tiền bỏ ra. Họ cũng quan tâm đến các yếu tố hỗ trợ như dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành, và sự hỗ trợ sau khi mua.
- Họ đang có những thắc mắc gì về sản phẩm/dịch vụ?
Khách hàng có thể đặt câu hỏi về tính năng, cách sử dụng, chất lượng, cũng như các yếu tố bảo hành, sửa chữa hoặc các dịch vụ bổ sung mà sản phẩm/dịch vụ có thể mang lại.
Giai đoạn quyết định
Khách hàng gần như đã sẵn sàng đưa ra quyết định mua hàng và chỉ cần thêm một chút thúc đẩy hoặc hỗ trợ để ra quyết định.
- Khách hàng đang cần thêm thông tin gì để đưa ra quyết định mua hàng?
Khách hàng có thể cần thêm thông tin về các chính sách hoàn trả, bảo hành, đánh giá từ người sử dụng, hoặc những câu hỏi chưa được giải đáp về việc sử dụng sản phẩm.
- Họ đang cần những ưu đãi gì để thúc đẩy họ mua hàng?
Khách hàng có thể mong muốn những ưu đãi đặc biệt như giảm giá, quà tặng kèm, hoặc những khuyến mãi dành riêng cho họ để thúc đẩy quyết định mua sắm.
- Họ cần sự hỗ trợ gì từ doanh nghiệp?
Khách hàng có thể yêu cầu tư vấn trực tiếp, hỗ trợ qua chat trực tuyến, hoặc cần sự hướng dẫn rõ ràng để đưa ra quyết định cuối cùng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Giai đoạn sau mua hàng
Sau khi mua hàng, khách hàng vẫn có thể có những câu hỏi hoặc cảm giác hài lòng hay không với sản phẩm/dịch vụ.
- Khách hàng đang gặp phải vấn đề gì khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ?
Khách hàng có thể gặp phải các vấn đề liên quan đến sản phẩm như không hoạt động như mong đợi, khó sử dụng, hoặc không đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ.
- Họ có hài lòng với sản phẩm/dịch vụ không?
Khách hàng đánh giá mức độ hài lòng của mình qua trải nghiệm thực tế, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, sự hỗ trợ sau bán hàng, và hiệu quả sử dụng.
- Họ có thể chia sẻ trải nghiệm của mình với người khác như thế nào?
Khách hàng có thể chia sẻ cảm nhận của mình qua các nền tảng như mạng xã hội, đánh giá trực tuyến, hay bằng cách giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho bạn bè và gia đình, góp phần vào việc quảng bá thương hiệu.
Quy trình triển khai Content Marketing hiệu quả
- Xác định mục tiêu
- Nghiên cứu khách hàng
- Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Lập kế hoạch nội dung
- Phân phối nội dung
- Theo dõi và đo lường hiệu quả
Xác định mục tiêu
Bước đầu tiên trong quy trình triển khai Content Marketing là xác định mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được. Mục tiêu có thể là tăng nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng hay tăng doanh số bán hàng. Lưu ý là mục tiêu của chiến dịch Content Marketing cần tuân theo mục tiêu SMART, bao gồm tính cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, thực tế và có thời hạn. Ví dụ, doanh nghiệp có thể xác định mục tiêu là tăng lượt truy cập website lên 10% trong vòng 3 tháng.
Nghiên cứu khách hàng
Để tạo ra nội dung phù hợp với khách hàng, cốt lõi nhất là doanh nghiệp cần hiểu rõ về họ. Bằng cách nghiên cứu về nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu, xu hướng mua hàng của khách hàng mục tiêu. Sau đó, dựa trên thông tin thu thập được, xác định những yếu tố quan trọng trong việc tạo nội dung mà khách hàng quan tâm và tìm kiếm. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển nội dung thực sự có giá trị đối với khách hàng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Hãy nghiên cứu xem các đối thủ cạnh tranh đang làm gì về Content Marketing. Doanh nghiệp có thể tìm hiểu về các loại nội dung mà họ tạo ra, kênh phân phối mà họ sử dụng, và hiệu quả của các chiến dịch Content Marketing của họ. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp xác định được những điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ đó xây dựng chiến lược Content Marketing toàn diện và hiệu quả hơn.
Lập kế hoạch nội dung
Sau khi xác định được mục tiêu, nghiên cứu khách hàng và phân tích đối thủ cạnh tranh, tiếp theo cần xây dựng một kế hoạch nội dung hoàn chỉnh. Kế hoạch nội dung nên bao gồm:
Loại nội dung: Chẳng hạn như bài viết, video, livestream, infographic, podcast,...
Kênh phân phối: Website, mạng xã hội (Instagram, Facebook, Tiktok,...), email marketing,...
Lịch trình xuất bản: Thời gian và tần suất xuất bản nội dung
Ngân sách: Chi phí cho việc tạo ra và phân phối nội dung.
Nội dung là yếu tố quan trọng nhất của Content Marketing. Nội dung chất lượng sẽ thu hút và giữ chân khách hàng. Những người làm nội dung cần đầu tư thời gian và công sức để tạo ra nội dung sáng tạo, hữu ích và hấp dẫn.
Phân phối nội dung
Sau khi đã tạo ra nội dung chất lượng, doanh nghiệp tiến hành phân phối nội dung theo kế hoạch đã thiết lập trước đó. Cần theo dõi thường xuyên để tương tác với khách hàng hoặc có những điều chỉnh cần thiết. Ở bước này, doanh nghiệp cần lưu ý:
Thời gian và tần suất đăng nội dung: Cần xác định thời gian và tần suất đăng nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Các công cụ và nền tảng phân phối nội dung
Các hoạt động để tăng tương tác với nội dung: Tổ chức minigame,...
Theo dõi và đo lường hiệu quả
Bước cuối cùng không kém phần quan trọng, để biết chiến lược Content Marketing có hiệu quả hay không, doanh nghiệp cần theo dõi và đo lường hiệu quả. Các chỉ số đo lường hiệu quả Content Marketing thường bao gồm:
- Tổng số lượt xem
- Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Tỷ lệ tương tác: Lượt thích, Bình luận, share,...
- Thời gian ở lại trang
- Tỷ lệ thoát
- Tỷ lệ chia sẻ trên mạng xã hội
- Thứ hạng tìm kiếm
Phân phối Content Marketing ở kênh nào?
- Paid media
- Owned media
- Earned media
Paid media
Là các kênh phân phối mà doanh nghiệp phải trả tiền để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Các kênh paid media phổ biến bao gồm:
Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo trên các trang web, mạng xã hội, ứng dụng di động,...
Quảng cáo trên nền tảng truyền hình: Quảng cáo trên truyền hình, truyền hình cáp,...
Quảng cáo trên nền tảng truyền thanh: Quảng cáo trên đài phát thanh,...
Quảng cáo trên nền tảng in ấn: Quảng cáo trên báo, tạp chí,...
Quảng cáo trên nền tảng ngoại tuyến: Quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên phương tiện vận tải,...
Owned media
Là các kênh phân phối mà doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát. Các kênh owned media phổ biến bao gồm:
Trang web: Đây là nơi mà doanh nghiệp cần tối ưu SEO để xuất hiện thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm
Kênh mạng xã hội: Các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter,... là mảnh đất màu mỡ để doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn
Email: Là một kênh hiệu quả để reMarketing và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Blog: Doanh nghiệp có thể chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, thông tin hữu ích với khách hàng.
Ứng dụng di động: Đây là một kênh lý tưởng để doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm tương tác với khách hàng một cách liền mạch
Bài đăng trên blog: Blog là một cách hiệu quả để chia sẻ kiến thức và thông tin hữu ích với khách hàng
Podcast: Kết nối và tương tác với khách hàng một cách chân thực và gần gũi.
Earned media
Là các kênh phân phối nội dung mà doanh nghiệp không phải trả tiền để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Các kênh earned media phổ biến bao gồm:
Mạng xã hội: Nội dung của doanh nghiệp có thể được chia sẻ và lan truyền trên mạng xã hội bởi chính người dùng
Tin tức và truyền thông: Nội dung của doanh nghiệp có thể được đăng tải trên các trang tin tức và truyền thông
Người ảnh hưởng: Nội dung của doanh nghiệp có thể được quảng bá bởi các KOLs, KOC, Influencer,...
Bình luận và đánh giá: Bình luận và đánh giá tích cực về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp có thể giúp tăng nhận thức về thương hiệu.
Xu hướng Content Marketing trong tương lai
- Video ngắn
- Content review
- Interactive Content
- Tận dụng sức mạnh của AI
- Podcast
Trong tương lai, Content marketing sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược Marketing của các doanh nghiệp. Một số xu hướng Content Marketing dưới đây được dự đoán là tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai mà các doanh nghiệp nên áp dụng:
Video ngắn
Video ngắn hay còn được gọi là short video đang là xu hướng được ưa chuộng trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts,... Thời đại công nghệ 4.0, người dùng giờ đây có xu hướng tiếp thu thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Video ngắn là một hình thức content phù hợp với xu hướng này, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và nắm bắt thông tin. Chi phí sản xuất của short video cũng thấp hơn nhiều so với các video dài, giúp tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí.
Content review
Content review là một dạng content chia sẻ đánh giá sản phẩm, dịch vụ trên các kênh truyền thông xã hội. Các nền tảng mạng xã hội như YouTube, TikTok, Instagram,... ngày càng phổ biến. Những nền tảng này thường ưu tiên các nội dung có tính tương tác cao, chẳng hạn như video review, livestream review,... Content review giúp doanh nghiệp tạo ra những nội dung này, thu hút sự chú ý của người dùng và thúc đẩy tương tác. Đặc biệt là sự nổi lên của Tiktok khiến xu hướng content này trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Điển hình phải kể đến KOC Hà Linh chuyên review các dòng mỹ phẩm tốt cho da.
Interactive Content
Interactive Content cho phép người tiêu dùng tương tác trực tiếp với nội dung, điều này tạo ra một trải nghiệm thú vị và thúc đẩy sự tham gia hơn so với các hình thức nội dung truyền thống. Người tiêu dùng có thể tham gia vào các trò chơi, cuộc khảo sát, bình chọn, hoặc tùy chỉnh nội dung theo sở thích cá nhân. Điều này giúp tăng cường sự tương tác và tạo ra một liên kết mạnh mẽ hơn giữa người tiêu dùng và thương hiệu.
Tận dụng sức mạnh của AI
AI đang dần trở thành một công cụ quan trọng trong Marketing. Các doanh nghiệp có thể sử dụng AI để phân tích dữ liệu, tạo nội dung tự động, nghiên cứu từ khóa, phân tích hiệu suất,... Điều này giúp các marketer tiết kiệm thời gian và công sức, tập trung vào các nhiệm vụ sáng tạo và chiến lược hơn.
Podcast
Âm thanh là một phương tiện truyền tải cảm xúc hiệu quả, tạo ra sự kết nối cá nhân giữa người nghe và người sáng tạo, khiến họ cảm thấy gần gũi và tin tưởng hơn. Podcast có thể được nghe ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào, trên bất kỳ thiết bị nào. Điều này giúp podcast tiếp cận được nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm cả những người không có nhiều thời gian để đọc hoặc xem các nội dung trực quan.
Có thể nói, Podcast là một công cụ hữu ích và hiệu quả mà doanh nghiệp có thể tận dụng để tiếp cận và thu hút khách hàng.
Một số câu hỏi thường gặp về Content Marketing
- Content Marketing có mang lại lợi nhuận không?
- Học ngành gì để làm Content Marketing?
- Không giỏi văn có làm được Content Marketing không?
- Muốn theo đuổi Content Marketing nên bắt đầu từ đâu?
- Tìm đọc, tham khảo các nguồn tài liệu về Content đa dạng lĩnh vực ở đâu?
Content Marketing có mang lại lợi nhuận không?
Có. Content Marketing có thể mang lại lợi nhuận cho một doanh nghiệp nếu được thực hiện một cách hiệu quả. Bằng cách tạo ra nội dung hấp dẫn, “chạm” được vấn đề của người dùng, tạo sự thích thú, hài lòng cho khách hàng, Content marketing gián tiếp tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên, Content Marketing không phải là một phép màu. Để Content Marketing mang lại lợi nhuận, doanh nghiệp cần phải xây dựng một chiến lược Content Marketing hiệu quả. Chiến lược này cần phải được thiết kế dựa trên mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp và phải đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động.
Học ngành gì để làm Content Marketing?
Muốn trở thành một Content Marketing chuyên nghiệp, sinh viên có thể lựa chọn nhiều ngành học khác nhau như Marketing, Digital Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh, Báo chí, Ngoại ngữ,...
Sinh viên học các ngành khác vẫn có thể tham gia vào vị trí Content Marketing nếu có tư duy sáng tạo và kỹ năng viết lách. Quan trọng là phải luôn làm mới bản thân, trau dồi và cập nhật kiến thức liên tục. Để vượt qua giông bão, chúng ta không còn cách nào khác phải nâng cấp năng lực bản thân thông qua học tập, qua những thất bại, cởi mở, dốc hết tâm tư, nguồn lực và rèn luyện một “kỷ luật thép” để trở thành “chuyên gia” trong chính lĩnh vực của mình.
Không giỏi văn có làm được Content Marketing không?
Viết văn hay là một kỹ năng quan trọng trong Content Marketing, nhưng nó không phải là yếu tố quyết định duy nhất. Để làm tốt Content Marketing, một người cần hội tụ nhiều yếu tố. Nếu không giỏi văn, có thể cải thiện bằng cách tham gia các khóa học viết, đọc sách về content, tham gia các cộng đồng content để học hỏi từ người khác. Với sự nỗ lực và quyết tâm, một người hoàn toàn có thể làm tốt Content Marketing, ngay cả khi họ không giỏi văn.
Kể cả những người giỏi môn văn, nhưng không có tư duy và tố chất, không thực sự hiểu khách hàng cần gì, muốn gì, thì họ cũng khó có thể trở thành một Content Marketing xuất sắc. Thực chất, làm content không dễ như nhiều người vẫn nghĩ.
Muốn theo đuổi Content Marketing nên bắt đầu từ đâu?
Viết liên tục, thường xuyên
Hãy viết những lúc có thể, từ nhật ký, blog, các hội nhóm, trang mạng xã hội. Viết đến khi văn phong trở nên logic và tự nhiên nhất. Đừng nghĩ những gì quá xa vời, hãy bắt đầu từ những hoạt động trong ngày, những tâm tư tình cảm, thậm chí là những điều cần phải làm.
Đọc sách
Sách là nguồn cung cấp kiến thức và thông tin vô tận về mọi lĩnh vực. Khi đọc sách, chúng ta được tiếp cận với những kiến thức mới, những góc nhìn khác nhau về một vấn đề, giúp hiểu rõ hơn về thế giới xung quanh, từ đó tạo ra những nội dung content chất lượng và có giá trị hơn. Đọc sách đồng thời cũng giúp trau dồi vốn từ vựng, khả năng diễn đạt và xây dựng câu văn. Thói quen này cũng có thể kích thích khả năng tư duy sáng tạo.
Trải nghiệm
Trải nghiệm là những cọ xát, va chạm, thực hành, bằng cách học từ chính công việc mình đang làm, tham gia các khóa học ngắn hạn, đi thực tập sớm,... Những điều này thực sự rất hữu ích cho việc sáng tạo những nội dung chất lượng.
Tìm đọc, tham khảo các nguồn tài liệu về Content đa dạng lĩnh vực ở đâu?
Các website về Content: Có rất nhiều website chuyên về Content, cung cấp các kiến thức, kỹ năng, tài liệu hữu ích về Content, chẳng hạn:
HubSpot
Content Marketing Institute
Copyblogger
Medium
Các khóa học về Content: Các khóa học về Content có thể cung cấp lộ trình học tập rõ ràng, được học hỏi từ các chuyên gia trong lĩnh vực. Một số khóa học nổi tiếng có thể kể đến như:
Khóa học Content Marketing của HubSpot
Khóa học Copywriting của Copyblogger
Khóa học Content Writing của Udemy
Brandsvietnam
Tomorrow Marketers Academy
Bold Creative Training Lab
Các hội nhóm và cộng đồng về Content: Tâm sự con sen, Nghiện SEO, Viết Lách Mỗi Ngày - GenZ,...
![[REVIEW 2025] Lattafa Fakhar for Women Perfume – What Makes It So Popular?](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGFX6r5Pt7IWAKavEL34vEhwghCZ8JsU8-hzlM9zMV-qoRtLVJXQJZ2s41B8_ZG3klfZuxR9PKxOv5DbYWhPEpaQIYTnIld1wHWacU2GYNPNQy5bcu7cgSsfXxLKpRDr5DgXixYveR0yhUTaJ3TBZC6On6zE0k2-3rTq9MLKupQzckb1ulwM26EAAiycs/w72-h72-p-k-no-nu/51+15oqQmLL._SL1024_.jpg)
